CERITA TEST HALO BCA

Hai Guys....

Disini aku ingin berbagi tentang pengalamaku menjadi customer service officer (CSO) di HALO BCA BSD Serpong Tanggerang. Nah, ternyata Halo BCA ini masih outsourcesing, kebetulan ketika aku itu di pegang perusahaan outsource Mitracomm Ekasarana. Dan aku dulu masih fresh graduated, Tujuan kerja mencari pengalaman. Mulailah sekarang aku menceritakan tahapan testnya heheehhe 

(HARI PERTAMA)

Karena walk in, aku langsung datang ke tempat mitracomm yang berada di ruko-ruko di BSD. Untuk alamatnya sendiri Ruko Tol Boulevard Blok C No.27 Kel.Rawa Buntu Kec.Serpong BSD CITY Tangerang Selatan, Patokannya ::: Perempatan setelan German Center-Lurus saja sampai bertemu Pom Bensin Boulevard dan masuk ke arah rukonya (Ruko Tol Boulevard). Pokokny kalau sudah sampai di ruko-rukonya lihat papan diatas ada nama Mitracomm Ekasarana. Jam 09.00 datanglah aku dengan membawa lamaran dan baju hitam putih. Dan itupun bnayak peserta yang mengantri untuk melalukan test interview, setelah mengisi formulir.  Testnya perkenalan, dan menjelasakan tentang skripsiku (sudah panjang lebar, dan menunjukan sebaik mungkin). Setelah itu aku langsung diberitahu bahwa nanti habis duhur (sekitar jam 13.00) untuk kembali lagi ke kantor untuk test tulis. Dan ketika itu hanya ada 8 orang yang ikut test tulis termasuk saya, tak hanya test tulis, test komputerpun juga. Setelah itu langsung pengumuman, dan lagi-lagi namaku masih tercantum dan mengikuti kembali untuk test interview kedua dengan orang yang sama. Di interview kedua, aku diberitahu tentang job desk dari customer service di Halo BCA. Dan sebagai berikut :

1.      Untuk waktu bekerja shift, untuk perempuan ada 4 shift, 6-3, 8-5, 10-7, dan 11-8. Dan untuk liburnya juga tidak menentu, bisa dihari kerja ataupun di hari libur.

2.      Dan untuk hari raya tidak boleh cuti, ataupun libur.

3.      Untuk gaji, akan digaji UMK dan untuk sekali shift masing-masing 40 Ribu (kalau gak lupa, hehehe)

4.      Dan harus kuat mental kalau nantinya dikomplain oleh nasabah,karena kita tidak melayani hanya daerah BSD melainkan se- Indonesia, bahkan orang yang ada diluar negeri juga.

5.      Dan masih banyak lagi...... (sempat mikir buat terus atau tidak)

Setelah  pihak outsource menginformasikan semuanya, dan akupun hanya menjawab siap, tapi entah dalam hati siap atau enggak. Hahahaah. Padahal besok jam 10.00 aku harus interview ke user Halo BCA nya langsung. Kata si pihak mitracomm “ besok kalau interview sama pihak user, jangan menggunakan baju hitam putih, karna takut dianggap sales, yang rapi, wangi, dan kalau cewek harus berdandan. Itulah pesan dari mitracomm.

(HARI KEDUA)

Hemmm sudah mulai deg-degan, karna yang melakukan interview adalah user sendiri dari Halo BCA. Dan ketika itu ada 6 orang yang melakukan test interview. Satu persatu masuk keruangan dengan wajah pucat, karena dengar kabar bahwa user Halo BCA terkenal omongannya pedas. (kabarnya begitu hahahahaha) setelah satu persatu masuk untuk interview, baru merekapun menjelaskan, ada yang dibilang seperti SPG karna interview memakai baju hitam putih, ada yang dibilang seperti bandar narkoba karna bibirnya hitam, dan masih banyak lagi ucapan-ucapan pedas lainnya lagi, hahahaha. Setelah itu langsung diumumkan, bahwa 6 orang tersebut lolos ke tahap medical check up (MCU). Kita ketika itu diberi waktu 1 minggu untuk melakukan MCU.

(HARI KETIGA)

Aku lupa hari apa aku kesana, tapi aku sana bareng sama temenku cowok namanya sono. Karna MCU nya sendiri kan di daerah Jakarta, sedangkan aku sendiri tidak tau Jakarta hahahaha. Perjalanan BSD – Jakarta sekitar 1 jam (itu belum termasuk kesasarnya hahahaha). Kita melakukan MCU di menara tower gitulah namanya. Disana aku ma temenku di test urine, kemudian test buta warna, test darah, dan test rongsen. Tapi kalau memang tidak ada penyakit berat, seperti kanker, tumor, ataupun wanita sedang hamil, Insaallah 99% test MCUnya lolos. Alhasil MCU ku lolos, hooreee,.... Taken kontraklah aku dengan Mitracomm (outsource). Thanks God....

Langsung aja yee, aku cerita tentang trainningku, yang hanya 1 bulan.

(MASA TRAINNING)

Masa trainningku hanya 1 bulan, ketika itu aku dapat job desk Perbankan biasa dikenal dengan PBK, dan yang satu lagi dengan kartu kredit alias KK. Karena aku sudah diberikan job desk PBK, aku belajar produk-produk BCA satu bantex. Belajar macam-macam tabungan di BCA, cara mengucapkan salam “ selamat pagi/sore/malam, halo bca dengan intan bisa saya bantu?” itu sapaannya, tapi kita diminta untuk menggunakan nama samaran (boleh sih nama sendiri) tapi kalau bisa nama samaran, dengan tujuan kalau suatu saat dimarahin nasabah, kita tidak merasa sakit hati karna bukan nama kita asli yang disebut, seperti itu, ahhaahaha

Sampai satu bulan aku belajar produk dan juga mencoba untuk tandem (mendengarkan disebelah ketika senior sedang menangani calls nasabah). Inilah sedikit ceritaku tentang masa-masa test dan trainning di Halo BCA.

Dan nantikan kembali ceritaku tentang senang susahnya menjadi customer service di HALO BCA............